Sin embargo, es ciertamente posible mejorar en el liderazgo, la gestión de personas, la creatividad, la comunicación, la toma de decisiones…

De una parte, hay que pensar en la acción formativa como integrada en un proceso de cambio, y no como un suceso aislado. Y de otra, enfocarla pensando en su efectividad más allá, mucho más allá, de resultar grata a los participantes.

Pues la formación satisface tres objetivos esenciales para la gestión empresarial:

• Aumentar la polivalencia y flexibilidad del equipo humano
• El desarrollo de las competencias estratégicas
• La adaptación al cambio

O resumido en una pregunta: ¿tienen las personas el conocimiento y la visión global necesarias para tomar las decisiones adecuadas en su área de responsabilidad?

En un entorno de cambios constantes y de gran calado, la fuerza competitiva de una empresa depende crecientemente de su capacidad, como organización, para aprender. Ser capaz de aprender más, mejor y más rápidamente que los cambios en el entorno, ha devenido en un asunto estratégico clave, y la transferencia al puesto de trabajo del conocimiento adquirido en la formación es de la máxima relevancia.

Un primer paso es distinguir entre enseñar y aprender, pues mientras que aprender es el proceso mental que convierte información en conocimiento, enseñar es útil en tanto en cuanto se entienda como la creación de condiciones apropiadas para el aprendizaje. Ya Sócrates concluía que “No existe el enseñar, sólo existe el aprender”. Otros pueden proveernos de información, pero sólo uno mismo puede producir conocimiento, y éste, por definición, no se puede transferir.

En este objetivo de aprendizaje y transferencia al puesto de trabajo, la metodología utilizada es de gran importancia: existe una enorme diferencia entre simplemente suministrar a las personas las conclusiones y los puntos clave que deben aprender frente a proporcionarles lo que necesitan para que construyan su propio conocimiento, y así exista una alta probabilidad de que se impliquen en el cambio que la empresa quiere producir, en el impacto que desea conseguir.

La forma tradicional de comunicar no tiene el efecto de crear la comprensión y el deseo de cambio en las personas. Incluso recibiendo un mensaje “alto y claro” no ven lo que representa en el contexto de su realidad cotidiana. El resultado es que las personas tienden a estar confusas, inseguras e incluso refractarias al cambio. Las piezas no encajan. No puede haber transferencia al puesto de trabajo. No hay cambio.

Sin embargo, “Si las personas comprenden hacia dónde quiere ir su organización – y por qué -, le llevarán allí”. Las organizaciones que adoptan esta creencia tienen un enfoque diferente en su forma de comunicar pues permiten que las personas aprendan.

La manera natural, o informal, del aprendizaje humano nos da las claves a seguir para el diseño de actividades formales de aprendizaje, pues si somos conscientes de cómo aprendemos espontáneamente podremos mejorar la eficacia en el aprendizaje planificado y dirigido mediante una actividad formal.

Klas Mellander, en su libro “The Power of Learning: Fostering Employee Growth” (McGraw Hill), identifica las cinco fases fundamentales de este proceso: En primer lugar la atención, provocada por el interés, o por el temor a una consecuencia negativa, o por un desafío, … Esta atención nos hace receptivos a la información, relevante y coherente. La siguiente fase es el procesamiento de la información, en base a nuestra experiencia y conocimientos previos, hasta que llegamos a nuestra conclusión, es el momento del “¡AJÁ!”, dónde las piezas encajan y la información deja de ser un conjunto de datos para convertirse en algo con significado, en conocimiento, y que nos anima a su aplicación.

En una actividad de formación hemos de recrear este proceso. De la misma forma que se necesita una bicicleta para aprender a montar, y no una exposición teórica, para incorporar conocimientos y habilidades aplicables a un entorno empresarial es necesario algo que proporcione una experiencia real – un vehículo para experimentar y observar los efectos.

Una simulación de negocio es un modelo físico y dinámico de la organización y de sus operaciones, donde el reto para los equipos competidores es encontrar la mejor manera de utilizar los siempre escasos recursos para crear el mayor valor posible. Con esta metodología, los mensajes y los conocimientos que se quieren transmitir encajan. El participante entiende el significado de sus decisiones y el impacto que tienen en todos los ámbitos de la empresa. Se produce un aprendizaje en contexto, y los participantes descubren las acciones que deben realizar en su propia organización.

La razón por la cual este enfoque funciona tan bien no es un secreto, más bien al contrario: de una parte porque demuestra confianza en la habilidad de las personas para “pensar por sí mismas” – permitiendo que lo hagan, y por otra parte porque asegura una profunda comprensión del cambio que se persigue, creándose una mayor confianza y creencia en sus habilidades para hacer que ocurra.

El programa PAGE ’10, lanzado gracias a la colaboración entre Nordkom[1] y Grupo Iniciativa, es un programa de tres simulaciones de negocio, complementarias entre sí, con diferentes perspectivas que hacen hincapié en distintas competencias imprescindibles para el reto que supone la gestión integral de una empresa y la toma de decisiones. Durante el programa se manejan múltiples conceptos:

• Ciclo de vida de producto y de portfolio – tecnologías disruptivas, servicios de valor añadido
• Estrategias de mercado diferenciadas – Market Intelligence
• Crecimiento y rentabilidad sostenible – flujo de caja, creación de valor a largo plazo, valor para el accionista, indicadores financieros
• Preferencias y necesidades de los clientes – Segmentación, Customer Intelligence, clientes preferentes y estratégicos
• Eficiencia operativa – estructura organizativa, cadena de suministro, optimización de recursos, producción just-in-time, Cuadro de Mando Integral
• Activos tangibles e intangibles – Gestión del conocimiento, mejoras en herramientas y procesos, desarrollo de competencias y del potencial de las personas, talento y retención, química del equipo
• Imagen de marca y reputación

Con las ventajas de hacerlo en un contexto competitivo, que emula a la realidad y favorece el aprendizaje, de facilitar la transferencia de éste a la propia organización y de estimular que los participantes reflexionen por sí mismos, aportando su experiencia y conocimientos, en beneficio de su empresa, entiendan la importancia de su papel y crezcan en sus habilidades de liderazgo, de gestión de personas, de creatividad, de comunicación, y de toma de decisiones.

Dé espacio a los empleados para que tomen las decisiones correctas, implementen acciones, trabajen de manera más eficiente y, en definitiva, hagan realidad la visión de la empresa.

Si sus colaboradores comprenden hacia dónde quiere ir su organización – y por qué -, le llevarán allí.

En esencia, una simulación de negocios es un modelo físico y dinámico de la organización y sus operaciones, donde el participante observa el impacto de sus decisiones en las distintas partes de la empresa y en los resultados. El aprendizaje se realiza dentro de un entorno que recrea la realidad de la empresa y que le facilita la vinculación de lo que está aprendiendo con su función laboral.

Proponemos un programa de tres simulaciones de negocio, complementarias entre sí, que proporcionan diferentes perspectivas de gran valor en el reto que supone la gestión integral de una empresa y la toma de decisiones.

Todas la simulaciones tienen en común una serie de características:

• Establecen una competición entre los equipos participantes. La competición no es el fin último de la simulación sino un potente ingrediente para acelerar el aprendizaje y acercarlo aún más a la vida real.
• Cada equipo constituye el comité directivo de una de las empresas en competición, estando formado por 4 o 5 participantes, cada uno de los cuales asume un determinado rol. Los equipos realizan la simulación sobre su propio tablero, en el cual se refleja la información necesaria para la toma de decisiones que demanda la simulación.
• Las decisiones adoptadas son recogidas por el facilitador, que las introduce en una herramienta software, y los resultados se proyectan en modo numérico y gráfico para todos los participantes, proporcionando el soporte para un análisis detallado del impacto obtenido en los parámetros de la simulación por cada equipo.
• Durante la simulación, además de las asociaciones que espontáneamente va a realizar cada participante, se realizan análisis de resultados, comparaciones y ejercicios con diferentes enfoques para trasladar lo que se está experimentando en la simulación a la situación real de cada participante y su empresa.

CELEMI Performance (TM): Ejercita su mentalidad empresarial, estratégica y de gestión trabajando el caso simulado de una empresa en dificultades, estudiando las distintas opciones para su relanzamiento. Gestión estratégica.

CELEMI Tango (TM): Cada equipo representa a una empresa, que está en un entorno altamente competitivo, en su intento de ganar clientes y atraer al personal clave en un mercado que cambia rápidamente. Gestión de los principales intangibles: Talento y base de clientes.

CELEMI Enterprise (TM): El equipo, representando a una empresa, compite por los mismos clientes que el resto de los equipos, en un mercado dinámico donde cambian las condiciones. Los participantes asumen los roles del equipo de dirección: Marketing y Ventas, Desarrollo y Servicios, Planificación y Suministros, Finanzas y Control y Business Intelligence. Gestión de la competitividad.

We’ve recently asked our clients to list their most pressing business issues and to describe how they’ve used our hands-on simulations to help. In general, we found that most are facing short-term issues, like implementing cost-cutting initiatives or improving cash flow for immediate bottom-line impact. Others are looking to make long-term behavioral changes, such as identifying new business opportunities and exploring workforce diversity to tap unknown potentials. Here are seven top business issues clients say Celemi’s tools are helping them address:

Restore confidence and energy
Right now, the competitive landscape can change quickly and your business’s foundation may alter radically.

“Celemi’s business simulations have helped energize our people and gotten them engaged in discussions about how our business must change to stay competitive. These discussions have generated realistic ideas we can implement right away.”

Take initiative and make changes immediately
Often, a company’s leadership team will make unilateral decisions and need to communicate them quickly and effectively. These changes are not up for discussion, yet people must understand the actions they need to take on a daily basis.

“Using a Celemi business simulation helped us improve our cash flow by gaining understanding and commitment around different ways to reduce inventory and shorten our accounts receivable cycles.”

Boost performance and creativity
Most clients don’t have any problem communicating what they want to accomplish. Where they have trouble is getting people to understand exactly what actions to take.

“Everyone knew we needed to restore customer satisfaction, they just didn’t know exactly how to do it. Celemi gave us the tool we needed to identify potential areas for improvement.”

Increase understanding of complex business operations
Increasingly advanced business processes and interdependencies are creating more complex work environments.

“We were suffering from a silo mentality. We needed our managers to understand how actions taken in their area of operations had real impact on business in other areas. Celemi’s tools helped us give everyone a big picture perspective and develop their basic financial acumen, so they had a solid foundation and knowledge could continue to grow.”

Perform as one company
People bring to their positions all types of background, personal experiences, and different frames of reference. Therefore, even a simple message can be interpreted in different ways.

“In order to get everyone on board with our corporate vision, we needed to create a shared language. It was great to discover that Celemi has the tools to help us do this.”

Less lectures, more learning
Some clients simply change their training practices to increase the return on their investments in people. The want to get more involved learning experiences and less teaching.

“The participants got so engrossed in our Celemi simulation that late one night we had to tell them to leave so the cleaners could come in!”

Proof of training dollars well spent
In a tough economy, some clients find themselves with limited training dollars, so they look for increased relevance and concrete outcomes.

“When we had to scale back, it was important that our leadership training resulted in visibly improved skills. With Celemi’s simulations, we’re getting a bargain for our training dollars. We’ve pared our course offerings down to the bare minimum while getting more impressive results.”

Creative energy flourishes under the right conditions

Economic cycles rise and fall. They always have and always will. Yet, some businesses thrive under both conditions—although to varying degrees. What’s their secret?

Simply put: perspective. It’s a phenomenon in corporate culture that has proven itself time and again. Businesses that remain stable, or even grow, during challenging economic times share a distinctly different internal set of values and beliefs. Their entire workforce is infused with a sense that they can, and should, be able to reinvent themselves in a changing market—and are given the tools to help them do so.

Consider a few examples from the last recession. In 2001, many industries were hit hard, retail and technology among them. Yet, at a time when so many of their competitors hunkered down, stopped spending, and took drastic cost-cutting measures, Tesco, the UK retailer, and Intel, the global technology company, took a different approach—they seized opportunities. Tesco changed its consumer message while Intel invested in new production facilities, and both emerged as reenergized and stronger brands. (For a more thorough discussion on these and similar cases, we recommend Winning in Turbulence by Darrell Rigby at link.

What these companies demonstrated at that time is the power of perception. Think about your own focus right now and how your overall corporate culture views the latest challenges. Are you going to slow production, grind business to a halt and lay low until the economy recovers? Or, are you going to get creative and seek new ways to increase the value of every dollar that you spend?

Your answer speaks volumes about the vitality of your organization and its viability for the future. Here’s why: a cost-cutting focus breeds fear and resentment. As a manager, you will hear, “We don’t have what we had last year. We have to do more with less,” and so on. It’s a negative position and a temporary fix. On the other hand, if you are asking your colleagues to join you in brainstorming sessions to figure out new ways to increase the value of every dollar available to spend, then you are in a creative phase with opportunities for business growth and development, and unlimited potential for the future.

Recently, Trustmark, a global insurance company, made it a corporate mission to actively find new areas for growth. After hearing an inspiring presentation by the president and CEO, Lanny Hoel, a vice president of Organizational Development, describes his initial thoughts: “The CEO was asking us to reinvent ourselves, yet we were entrenched in a culture that was process and production oriented. Senior management wanted us to be more creative, but we needed the tools to help people do this.” Mr. Hoel turned to Celemi partner Sharon Collins of Catalyst Concepts, who introduced him to The Medici Game™, Celemi’s hands-on seminar that helps people “think like innovators.” The seminar has gone on to generate lots of ideas for saving time and money for Trustmark. To learn more about Celemi’s tools for business creativity and development.

More information: http://www.celemi.com

Klas Mellander describes how to create lasting knowledge

There is a growing sense of urgency among our clients and customers to incorporate learning experiences that can reach large numbers of people very quickly and that have an immediate and visible impact. Klas Mellander, Celemi co-founder and chief designer of our business simulations, describes the five key elements that distinguish “the power of learning” from other training and educational programs, and shares ideas for making learning opportunities more relevant in your own organization.

Learning is a visual process
All of our simulations share a visual element. We create a physical model of the organization and illustrate the specific points at which money comes in and money goes out. We create a visual frame of reference about how the business works.

Learning is an experiential process
It is human nature that we learn better, and remember longer, when we experience the outcomes of our actions ourselves. Think about the difference between a child who is told not to touch a pot because it is hot and the child who touches a hot pot. Which child do you think is less likely to touch a hot pot again? Celemi’s business simulations let people experience the outcomes of their own actions – for better or worse (although in a much safer application!). Rather than spoon-feed them conclusions, we give people a hands-on experience. We allow them to explore how the business works and see for themselves how different levers affect the bottom line, profit and cash flow.

Learning with others develops vital relationships
Our simulations inspire discussion with colleagues, they provide opportunities to learn from each other, make valuable connections between professions, backgrounds, departments, and cultures. Most importantly, organizations prosper when there is a common business language, and a unified and shared understanding.

Learning needs vary
Because no two organizations have the same exact learning needs or desire the exact same outcomes, all of our simulations are designed to be extremely flexible. There are plenty of opportunities in our best selling simulations to incorporate a company’s own financial data, market research or other critical business information. In situations where there is a completely unique need, we design custom solutions based on the same hands-on and visual methodology, which has proven successful for more than 30 years.

Learning is fun …
serious fun! Participants of Celemi simulations gain a solid, conceptual understanding that they never forget, and which makes it easier to continue to learn more – and more complex – information. Yet, people appreciate being engaged and getting involved, which they do when they are asked to take on challenges and solve problems in our simulations. There’s an obvious fun-factor, but the outcome is quite serious.

More information: http://www.celemi.com

Le proponemos el programa PAGE’10 compuesto por tres simulaciones de negocio que abordan la gestión desde diferentes perspectivas, complementarias entre sí. Una simulación de negocios es un modelo físico y dinámico de la organización, sus operaciones y el entorno, donde los participantes observan el impacto de sus decisiones en los resultados.

Las simulaciones de CELEMI han sido realizadas por empresas de todos los sectores, empresas de todas las partes del mundo y de todos los tamaños: más de dos millones y medio de personas han realizado una simulación de CELEMI.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en la dirección carlos.martinez@nordkom.es, estaremos encantados de ampliarte esta información.