Celemi Tango

“Impulso de la rentabilidad atrayendo y reteniendo a los clientes, y a los empleados, adecuados”.

Hace falta una pareja para bailar un tango. En el caso de una empresa de servicios, es la química entre los clientes y las personas lo que constituye la música. En Celemi TangoTM, seis empresas de conocimiento entran en dura competencia en su intento de ganar clientes y atraer al personal clave en un mercado que cambia rápidamente.

El reto primordial es desarrollar los activos tanto tangibles como intangibles de la empresa y asegurar la rentabilidad a largo plazo. “Convierta las habilidades personales en herramientas y procesos que formen parte de la empresa”.

Cada firma es pequeña y estable al principio, pero el mercado está creciendo rápidamente. El éxito depende de la habilidad del equipo directivo para desarrollar una empresa ágil a la vez que consistente. Los equipos necesitan:

• Construir una cultura corporativa sólida.

• Atraer al tipo de empleados adecuados, aumentar su competencia, y mantenerlos.

• Obtener el tipo de clientes deseados, y ganarse su lealtad.

• Utilizar los recursos de manera inteligente con la supervisión del balance y los KPIs.

• Transformar la competencia de las personas en procesos y herramientas propiedad de la empresa. • Impedir que los competidores se lleven sus empleados y clientes clave.

• Generar flujo de caja y beneficios.

¿Qué opinan los clientes?

“De media se necesitan 5-6 años de duro trabajo para ganarse un cliente, pero utilizando las perspectivas y la comprensión que hemos adquirido con Celemi TangoTM, podemos desarrollar nuevas relaciones de negocio mucho más deprisa, una faceta importante para estar a la altura del rápido ritmo de cambio actual”.
– Gerente, Swedbank

“[Durante el seminario] Estuve toda la noche estresado y preocupado acerca de cómo podría conservar al personal de la simulación frente a los cazatalentos. Entonces me di cuenta de que nunca había empleado cinco minutos preocupándome de mi personal real. Me voy a ir a casa y voy a escribir un plan de retención”. – Participante, Club Corp

“Nos dimos cuenta de que podíamos identificar y gestionar los factores de éxito altamente críticos en una empresa de conocimiento y cuantificar realmente los resultados de nuestras decisiones. Celemi TangoTM es un gran laboratorio de aprendizaje que ha tenido un impacto muy positivo en la gestión de nuestro negocio”.
– Gerente global, Hewlett Packard

¿Quienes se benefician?
Celemi TangoTM está diseñado para empleados, a todos los niveles, en organizaciones que basan su negocio en la competencia de su personal. Ejemplos de estas aplicaciones son:
• Introducir, supervisar o medir los activos intangibles de una empresa.
• Crear diálogo y una estructura de referencia común entre los “administradores” y los “expertos”.
• Construir las habilidades entre los supervisores y los equipos de RR.HH. del reclutamiento estratégico, desarrollo y retención del personal clave.
• Identificar los motores clave del negocio y medir su importancia relativa en el éxito a corto y medio plazo.
• Estructurar la estrategia de negocio de la organización y definir el tipo preferido de clientes.
• Enseñar a los estudiantes de las escuelas de negocio y de las universidades corporativas acerca de la estrategia, los activos y las competencias de una organización de conocimiento.

Resultados clave
Las personas aprenden cómo:

• Medir y vender el valor intangible global de su empresa.

• Enfocarse en sus clientes de forma más eficaz. • Gestionar la combinación de clientes y personas para mejorar la química, la productividad y el beneficio a largo plazo.

• Encontrar el equilibrio entre las metas a corto plazo y la planificación a largo plazo. • Evaluar el trabajo de un empleado y su desarrollo, encajándolo en la estrategia global corporativa.

Conceptos clave
• Cuota de mercado • Utilización de la capacidad • Desarrollo de activos tangibles e intangibles • Rentabilidad • Imagen de marca y reputación • Desarrollo de competencias • Desarrollo del potencial de las personas • Reclutamiento y retención • Química del equipo • Mejoras en herramientas y procesos • Investigación y desarrollo.

Más información en: http://nordkom.es/simulaciones.asp